餐饮店如何组建自己的外卖团队,如何管理和操作?
随着美团,饿了么外卖的崛起,越来越多的餐饮店开始想组建自己的团队!具体怎么做呢?第一,首先在美团、饿了么、百度外卖等平台注册商家。具体申请方法也很简单,根据注册提示提交相应资质,官方审核即可开通商家上线接单。
第二,要根据自己餐饮店的特点定位选择好自己外卖的配送范围,虽然在网上也要实地考察一下。选择商业区,住宅小区多的区域!选择好配送方便的位置点。
不管是美团还是饿了么,都是以3公里为半径配送范围,这样高峰时统筹配送效率最高。
第三就团队,电脑交通配送工具电瓶车必不可少,根据自己的订单量招人配备。人员配置,调度1~2人,送餐人员2~5人,一个人新手一周后能达到20~30单,老手可以做到50~60单。
一开始没有太多订单,人员可以少点,以后根据自己订单量调整。
配单调度要求熟悉道路地形统筹合理分单,以高效配送同方向,顺便为原则。送单配送人员配合好调度,及时送达。每天做好线路功课。更有利提升自己配送订单量。72V新电瓶车满电跑可以跑20单左右,双电瓶轮换为宜。
第四,团队管理要做好这几方:(1)配送人员外表要干净整洁!不然影响客户体验。(2)接到订单要及时送达,减少误点,减少差评,提高5星好评。出现问题及时和客户沟通!这里提个小建议,配送人员自带一条毛巾,和配送袋,因为撒汤会经常发生,可以私下处理好再送达客人。避免投诉差评。差评销量和店铺推荐有关系。(3)做好奖罚制度,多劳多得。(4)最重要的一点,准守交通法规。外出送餐注意安全,
做好这些相信生意会越来越好。
至餐饮店如果想自配送的话,想组建自己的外卖团队,还想怎么管理和操作,如果自己有人事部门,然后再加一条,让他们持续招外卖骑手工资要比平常的美团专送外卖员要高 ,不需要搞太多,高一点就可以,然后给点***,然后自己的商品利润可以规划,因为外卖是需要配送员人工费,然后可以把外卖的商品价格提高,当然自配送他的提点也比专送要低得多,如果是自己组建外卖团队的话,第一首先解决的是招人和外卖商品的价格,至于管理吗,比较人性化,给骑手一点***,给他们一些嘉奖,让他们有一个动力去送外卖,这样说,有些人就问,该给什么样的***和嘉奖呢,比如说到一个月了,然后跑到单量比较多有奖励,还比如说有油补啊,有饭补啊都可以至于外卖了,操作好就是专门一两个做外卖,这样就给外卖节省时间后,不会有高峰期压住外卖,而且还可以提高送餐的时间,有专门管理外卖的人员,这样一个外卖系统就玩好了。
团餐餐饮项目管理与运营方案?
1. 是必要的。
2. 因为团餐餐饮项目涉及到大量的人员、食材、设备等资源的管理和协调,需要有一个有效的管理与运营方案来确保项目的顺利进行。
这样可以提高餐饮服务的质量和效率,降低成本,增加利润。
3. 在中,可以包括人员的招聘、培训和管理,食材的***购和储存,设备的维护和更新,菜单的设计和调整,服务流程的优化等内容。
通过科学合理的管理与运营方案,可以提高餐饮项目的竞争力,满足顾客的需求,实现经济效益和社会效益的双赢。
团餐餐饮项目的管理与运营方案应包括以下几个方面:
1. 项目准备阶段:
确定目标市场、主题与定位,进行市场调研,了解消费者需求。同时设计菜单,选购设备和原材料,制定供应链管理计划。
2. 项目组建与培训:
组建团队,包括厨师、服务员、清洁人员等。为他们提供培训,包括食品安全与卫生常识、团餐餐饮操作规范等。
3. 菜品研发与制定:
根据市场需求和消费者口味,研发符合团餐需求的菜品,并制定菜单,包括每日菜单和季节性变动菜单。
4. 供应链管理:
建立与供应商的良好合作关系,确保原材料的质量和供应的稳定性。同时,加强库存管理,避免食材浪费。
5. 食品安全管理:
制定和执行食品安全管理制度,确保食品安全和卫生。包括食品***购验收、库存管理、[_a***_]操作规范、餐具清洗消毒等。
6. 客户服务:
提供优质的服务,包括餐前布置、餐后清理、服务态度等。建立客户反馈渠道,及时解决客户投诉和建议。
7. 成本控制与财务管理:
把握成本,控制原材料和人力成本。制定财务管理***,确保项目运作的经济效益。
8. 营销与宣传:
进行有效的营销和宣传活动,包括线上推广和线下推广,吸引更多的团餐消费者。
通过以上方面的具体操作,可以确保团餐餐饮项目的运营效率和质量,并提高竞争力。