铺专家说:管好一家餐厅很简单,只需三个字|转让公司平台?
铺专家说:管好一家餐厅很简单,只需三个字|转让公司平台
餐饮行业早已是厮杀惨烈的红海,不是三国鼎立,而是多国混战,而餐饮行业的人力管理一直都是餐饮经营管理中最大的类目,也是竞争中不可忽视的重要因素。
要想突出重围,除了进行模式升级和品类细分以外,更重要的就是打牢服务人员这一“底座”。人员管理不仅是餐饮企业的大事,更是中小型餐厅的经营必修课。
不妨试试打造餐饮界的“放、管、服”。
选址找店
(图片来源网络,侵删)
1、放什么?
放,即权力下放,一授到底。
台湾《天下杂志》评出的“台湾大学生最向往的1000家企业”中,王品集团曾超越统一、谷歌等知名企业,位居榜首。创始人戴胜益秉承着“家天下”的思想,而他授权到底的个性也成就了王品的“一家人主义”;海底捞的员工拥有为顾客免单的“特权”;北京宴的“倒金字塔”模式使得一线的服务员权威最大,而总经理是最大的店小二。
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因此,在服务上谁越靠近顾客,谁的指挥权就越大。所谓用人不疑,疑人不用,当老板能彻底地信任手下的员工,他们也会以更大的积极性来服务顾客,创造效益。